📦 Snabba Leveranser med Postnord. Vi skickar varor kl 12 alla vardagar
🚚 Fri frakt vid köp för minst 500 kr
⭐ 5 stjärnor på Trustpilot
🤝 Prismatch med alla butiker i EU
Visa, MasterCard, Maestro och PayPal. Vi tar bara ut pengarna från ditt konto när din beställning har skickats.
RETURPOLICY
Alla beställningar kan returneras inom 30 dagar från leveranstillfället.
Bra - du är nu registrerad!
Fortsätt handla
Nedanstående försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser av Frozen Palm Tree.
Kom ihåg att vi på Frozen Palm Tree alltid är redo att hjälpa dig. På Amager i Köpenhamn hittar du vår butik och vårt utbildningscenter. (Hitta oss på Google maps). här). Du är varmt välkommen att besöka oss eller kontakta oss per telefon:+46 40 12 35 50 eller skicka ett e-postmeddelande till:info@frozenpalmtree.dk
Försändelse
Det är fri frakt på alla webbtransaktioner som görs på Frozenpalmtree.se för köp över 499 dkk. Varor som köps via FPT ApS kan förväntas levereras inom 1-4 dagar, om inget annat anges.
Du har 90 dagars ångerrätt när du handlar hos Frozen Palm Tree. Ångerrätten gäller från och med den dag du har fått varan.
Ångerrätten kan endast utövas om varan returneras i väsentligen samma skick och kvantitet. Ångerrätten upphör därför om du använder varan på ett sätt som uppenbarligen väsentligt minskar varans försäljningsvärde. Observera att returrätt inte erbjuds för begagnad utrustning.
Om du har skickat in en vara för annullering eller reklamation får du alltid ett e-postmeddelande när vi har mottagit varan. I e-postmeddelandet får du information om den fortsatta processen i samband med hanteringen av din uppsägning/klagomål.
När vi har mottagit ditt paket får du pengarna tillbaka inom 10 arbetsdagar. Fraktkostnaden för att använda vår returetikett är 0kr för kläder och för alla andra produkter 49kr från danska adresser. Vi drar av beloppet från de pengar du får tillbaka.
Beloppet kommer att överföras till det kort du betalade med eller till ditt bankkonto när vi har fått tillbaka varan och kontrollerat att den uppfyller reglerna för uttag.
Klagomål
När du handlar hos Frozen Palm Tree har du naturligtvis en 24 månaders garantiperiod. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt eller få priset sänkt, beroende på den specifika situationen. Det är naturligtvis ett krav att klagomålet är motiverat och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.
Du måste klaga inom en "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet i produkten. Om du klagar inom två månader från det att du upptäckte felet, kommer klagomålet alltid att vara i tid.
Så här gör du:
Utfyll det här formulär. https://share.hsforms.com/1U1pDEI1GRkSgXiVUjgwFUQ51gfu
När du har fått "grönt ljus" från en av våra medarbetare skickar du paketet till oss.
När vi har mottagit paketet undersöker vi produkten och kontaktar dig.
Observera: Vi tar inte emot paket som skickas med kontant betalning eller liknande.
Kom ihåg att varan alltid måste returneras i korrekt förpackning.
Om du har några ytterligare frågor. Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Priser
FPT ApS handlar om tjänster och varor inom friluftsliv. Alla våra priser är i Svenska kronor SEK och inkluderar svensk moms. Priserna är dagspriser och avräknas inom 2-4 arbetsdagar.
Tack för att du kontaktade oss. Vi återkommer till dig så snart som möjligt.
